Question 1

Как активировать eSIM Funsim после покупки?

Accepted Answer

После оплаты eSIM появится в разделе «Мои eSIM» в личном кабинете. Отсканируйте QR-код камерой телефона или установите профиль через кнопку «Быстрая установка» — активация занимает 1–2 минуты. Если профиль не активируется автоматически, включите мобильный интернет для новой линии в настройках телефона.

Question 2

Как установить eSIM на телефон вручную?

Accepted Answer

Если сканирование QR-кода недоступно, установите eSIM вручную: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Ввести данные вручную, указав SM-DP+ адрес и код активации из личного кабинета. После установки может понадобиться отдельно указать точку доступа (APN) — актуальный APN для вашего тарифа указан на странице eSIM в личном кабинете.

Question 3

QR-код eSIM не сканируется или показывает ошибку — что делать?

Accepted Answer

Проверьте, что QR-код открыт на другом устройстве (не на том телефоне, куда устанавливаете eSIM) и экран не бликует. Если ошибка повторяется, попробуйте установку вручную по коду активации или ручной ввод APN. Если ни один способ не сработал — напишите в поддержку, мы вышлем eSIM заново.

Question 4

Как удалить eSIM с телефона?

Accepted Answer

На iPhone: Настройки → Сотовая связь → выберите тарифный план Funsim → «Удалить eSIM». На Android путь обычно такой же: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты. Удалённый профиль нельзя восстановить на этом же устройстве — если поездка ещё не закончилась, лучше просто отключить линию, а не удалять её.

Question 5

Можно ли восстановить или повторно скачать eSIM, если я её удалил?

Accepted Answer

Как правило, один QR-код можно активировать только один раз на одном устройстве, и после удаления профиль недоступен для повторной установки. Если это произошло по ошибке — напишите в поддержку с номером заказа, мы проверим возможность повторной выдачи eSIM по вашему тарифу.

Question 6

Как перенести eSIM на новый телефон?

Accepted Answer

eSIM привязана к конкретному устройству и не переносится автоматически при смене телефона. Если вы ещё не активировали профиль — просто установите его на новом телефоне. Если уже активировали и сменили устройство — обратитесь в поддержку для перевыпуска eSIM на новый телефон.

Question 7

eSIM активирована, но интернета нет — почему?

Accepted Answer

Чаще всего дело в том, что для линии eSIM не включена передача данных или роуминг данных. Проверьте: Настройки → Сотовая связь → выберите линию eSIM → включите «Передача данных в роуминге». Также убедитесь, что как основная линия для интернета выбрана именно eSIM, а не физическая SIM-карта.

Question 8

Нет интернета сразу после прилёта — что проверить?

Accepted Answer

После посадки телефону нужно 1–5 минут, чтобы зарегистрироваться в сети зарубежного оператора — попробуйте включить и выключить авиарежим. Если интернет так и не появился, проверьте, что дата и время устройства выставлены автоматически, и что для eSIM включена передача данных в роуминге.

Question 9

Не работает интернет за границей на активированной eSIM

Accepted Answer

Проверьте баланс трафика по тарифу в личном кабинете — если пакет закончился или истёк срок действия, интернет отключается. Если трафик есть, попробуйте вручную выбрать сеть оператора в настройках вместо автоматического выбора и перезагрузить телефон.

Question 10

Что означает «нет сигнала сети» или «не зарегистрирован в сети»?

Accepted Answer

Такая ошибка обычно означает, что телефон не может подключиться ни к одному из партнёрских операторов в этой стране — например, устройство заблокировано оператором (locked) или eSIM ещё не полностью активирована. Перезагрузите телефон и проверьте статус eSIM в настройках; если ошибка не исчезает, напишите в поддержку.

Question 11

Роуминг не отключается на телефоне — как исправить?

Accepted Answer

Речь обычно о роуминге основного (домашнего) номера, а не eSIM Funsim — отключите передачу данных в роуминге именно для физической SIM-карты, оставив включённой только линию eSIM. Это защитит от случайных расходов на роуминг домашнего оператора.

Question 12

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Accepted Answer

На iPhone: Настройки → Основные → Об этом устройстве — если в разделе есть «Информация о цифровой SIM-карте», устройство поддерживает eSIM. На Android: Настройки → О телефоне → там же обычно указывается EID. Также на сайте Funsim есть отдельная страница проверки поддержки eSIM по модели телефона.

Question 13

Телефон не видит eSIM — что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что телефон куплен официально и не заблокирован под одного оператора (locked) — заблокированные устройства часто не позволяют добавить стороннюю eSIM. Проверьте также, что установлена последняя версия операционной системы, и попробуйте установку по коду вручную вместо QR-кода.

Question 14

iPhone не видит eSIM после сканирования QR-кода

Accepted Answer

eSIM поддерживают iPhone XS, XR и новее (кроме моделей для некоторых регионов с двумя физическими SIM). Если QR-код не считывается, используйте ручную установку: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM вручную, введите код активации из личного кабинета.

Question 15

Android (Samsung, Xiaomi, Google Pixel) не видит eSIM

Accepted Answer

eSIM поддерживают флагманские модели Samsung Galaxy (начиная с S20), Google Pixel (с 3 и новее) и часть моделей Xiaomi в международной версии — важно, чтобы устройство было куплено именно в международной, не «региональной для одного рынка» комплектации. Путь установки: Настройки → Подключения / Сеть и интернет → SIM-менеджер → Добавить eSIM.

Question 16

Можно ли использовать две eSIM одновременно?

Accepted Answer

Да, современные смартфоны поддерживают несколько сохранённых профилей eSIM, но одновременно активны обычно 1–2 линии (в зависимости от модели телефона). Можно держать домашнюю SIM-карту и eSIM Funsim активными вместе — входящие звонки останутся на домашнем номере, а интернет будет идти через eSIM.

Question 17

Что такое eSIM и чем она отличается от обычной SIM-карты?

Accepted Answer

eSIM — это встроенный в телефон электронный модуль SIM-карты: вместо физической пластиковой карты вы получаете QR-код и активируете профиль оператора прямо на устройстве. Это быстрее (не нужно ждать доставку или искать салон связи в незнакомом городе) и удобнее для путешествий — можно держать несколько профилей и переключаться между ними.

Question 18

Как купить eSIM Funsim онлайн?

Accepted Answer

Выберите направление на сайте, подходящий тариф по объёму трафика и сроку действия, оплатите картой — eSIM в виде QR-кода придёт в личный кабинет сразу после оплаты. Активировать её можно заранее, ещё до вылета, но включать передачу данных в роуминге стоит только по прилёту, чтобы не расходовать срок действия пакета раньше времени.

Question 19

Сколько стоит eSIM Funsim?

Accepted Answer

Стоимость зависит от направления, объёма трафика (ГБ) и срока действия пакета — актуальные цены по каждой стране указаны на странице соответствующего направления. Есть локальные тарифы (одна страна), региональные (несколько соседних стран) и глобальные пакеты.

Question 20

Нужен ли паспорт для покупки eSIM?

Accepted Answer

Нет, для покупки туристической eSIM Funsim паспорт не требуется — в отличие от физической SIM-карты некоторых стран, где регистрация иностранца обязательна. Достаточно номера телефона для входа в личный кабинет и оплаты картой.

Question 21

Какую eSIM выбрать для путешествия?

Accepted Answer

Для поездки в одну страну выгоднее локальный тариф на эту страну. Если маршрут включает несколько соседних стран (например, тур по Европе) — берите региональный пакет, он обычно дешевле, чем несколько локальных. Ориентируйтесь на количество дней поездки и примерный расход трафика: для соцсетей и навигации обычно достаточно 1–3 ГБ на 7 дней, для работы и стриминга — от 5–10 ГБ.

Question 22

Есть ли у Funsim безлимитный интернет за границей?

Accepted Answer

Да, по части направлений доступны безлимитные тарифы — они отмечены отдельно на странице страны. Обычно у безлимитных пакетов есть техническое ограничение по скорости после определённого объёма трафика в сутки — условия указаны в описании конкретного тарифа.

Question 23

Как пользоваться eSIM в поездке?

Accepted Answer

После активации и включения передачи данных в роуминге телефон работает как обычно — используйте интернет, мессенджеры и карты без ограничений в рамках купленного пакета. Голосовые звонки и SMS большинство тарифов не включают — для звонков используйте WhatsApp, Telegram или FaceTime через интернет eSIM.

Question 24

Как избежать роуминга в поездке?

Accepted Answer

Отключите передачу данных в роуминге для домашней SIM-карты и оставьте включённой только eSIM Funsim — так интернет будет идти через купленный пакет, а не через дорогой международный роуминг домашнего оператора.

Question 25

Работают ли WhatsApp и Telegram через eSIM Funsim за границей?

Accepted Answer

Да, eSIM Funsim — это пакет мобильного интернета, поэтому все интернет-сервисы работают как обычно: WhatsApp, Telegram, звонки и видеозвонки через них, карты, соцсети. Пакеты не включают классические голосовые звонки и SMS через оператора связи.

Question 26

Работает ли интернет в самолёте?

Accepted Answer

На борту самолёта eSIM не подключается к наземным сетям — для интернета в полёте нужен Wi-Fi самой авиакомпании (если он предусмотрен), а eSIM автоматически заработает снова после посадки и регистрации в сети наземного оператора.

Question 27

Как включить передачу данных в роуминге на телефоне?

Accepted Answer

iPhone: Настройки → Сотовая связь → выберите линию eSIM Funsim → включите «Передача данных в роуминге». Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → выберите eSIM Funsim → включите роуминг данных. Без этого шага пакет трафика не будет работать за границей даже после успешной активации.

Question 28

Как экономить интернет за границей?

Accepted Answer

Отключите автообновление приложений и облачное резервное копирование в роуминге, ограничьте автовоспроизведение видео в соцсетях и по возможности используйте Wi-Fi в отеле или кафе для тяжёлых загрузок, оставляя пакет eSIM для навигации и связи.

Question 29

Можно ли раздавать интернет с eSIM (сделать точку доступа)?

Accepted Answer

Да, большинство тарифов Funsim поддерживают режим модема (точку доступа) — можно раздать интернет с телефона на ноутбук или другое устройство в рамках купленного объёма трафика. Ограничения по раздаче интернета, если они есть для конкретного тарифа, указаны в его описании.

eSIM туралы жиі қойылатын сұрақтар

Как активировать eSIM Funsim после покупки?

Как установить eSIM на телефон вручную?

QR-код eSIM не сканируется или показывает ошибку — что делать?

Как удалить eSIM с телефона?

Можно ли восстановить или повторно скачать eSIM, если я её удалил?

Как перенести eSIM на новый телефон?

eSIM активирована, но интернета нет — почему?

Нет интернета сразу после прилёта — что проверить?

Не работает интернет за границей на активированной eSIM

Что означает «нет сигнала сети» или «не зарегистрирован в сети»?

Роуминг не отключается на телефоне — как исправить?

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Телефон не видит eSIM — что делать?

iPhone не видит eSIM после сканирования QR-кода

Android (Samsung, Xiaomi, Google Pixel) не видит eSIM

Можно ли использовать две eSIM одновременно?

Что такое eSIM и чем она отличается от обычной SIM-карты?

Как купить eSIM Funsim онлайн?

Сколько стоит eSIM Funsim?

Нужен ли паспорт для покупки eSIM?

Какую eSIM выбрать для путешествия?

Есть ли у Funsim безлимитный интернет за границей?

Как пользоваться eSIM в поездке?

Как избежать роуминга в поездке?

Работают ли WhatsApp и Telegram через eSIM Funsim за границей?

Работает ли интернет в самолёте?

Как включить передачу данных в роуминге на телефоне?

Как экономить интернет за границей?

Можно ли раздавать интернет с eSIM (сделать точку доступа)?

eSIM туралы жиі қойылатын сұрақтар

Как активировать eSIM Funsim после покупки?

Как установить eSIM на телефон вручную?

QR-код eSIM не сканируется или показывает ошибку — что делать?

Как удалить eSIM с телефона?

Можно ли восстановить или повторно скачать eSIM, если я её удалил?

Как перенести eSIM на новый телефон?

eSIM активирована, но интернета нет — почему?

Нет интернета сразу после прилёта — что проверить?

Не работает интернет за границей на активированной eSIM

Что означает «нет сигнала сети» или «не зарегистрирован в сети»?

Роуминг не отключается на телефоне — как исправить?

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Телефон не видит eSIM — что делать?

iPhone не видит eSIM после сканирования QR-кода

Android (Samsung, Xiaomi, Google Pixel) не видит eSIM

Можно ли использовать две eSIM одновременно?

Что такое eSIM и чем она отличается от обычной SIM-карты?

Как купить eSIM Funsim онлайн?

Сколько стоит eSIM Funsim?

Нужен ли паспорт для покупки eSIM?

Какую eSIM выбрать для путешествия?

Есть ли у Funsim безлимитный интернет за границей?

Как пользоваться eSIM в поездке?

Как избежать роуминга в поездке?

Работают ли WhatsApp и Telegram через eSIM Funsim за границей?

Работает ли интернет в самолёте?

Как включить передачу данных в роуминге на телефоне?

Как экономить интернет за границей?

Можно ли раздавать интернет с eSIM (сделать точку доступа)?